החזרות וביטולים
החזרות וביטולים:
- החזרות וביטולים מתבצעים בהתאם לתקנון האתר ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ניתן לבצע החזר עד 30 יום מיום רכישת המוצר.
ביטול עסקה:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.
- אוכלוסיות מיוחדות (אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים) רשאיות לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בתנאים מסוימים.
- ניתן לבטל עסקה באמצעות:
- טלפון.
- דואר אלקטרוני.
- אינטרנט (צור קשר).
- הודעה בכתב.
- בהודעת הביטול יש לכלול:
- שם הלקוח.
- מספר הזמנה.
- במידה וההודעה ניתנה בטלפון, יש לספק פרט מזהה נוסף.
החזר כספי:
- החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה בלבד.
- במקרה של ביטול עקב פגם, יתואם איסוף המוצר לאחר בדיקה.
- החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק.
- לא ניתן לקבל החזר על דמי משלוח.
הנחיות נוספות:
- יש להימנע משימוש במוצרים המיועדים להחזרה.
- ניתן לברר לגבי סטטוס משלוח בטלפון שירות הלקוחות: 058-6274000.
